Oferecer um ambiente para que os clientes deixem seus veículos é essencial, mas esse ato por si só não é suficiente para evitar problemas da administração de estacionamentos. Afinal, um estacionamento de baixa qualidade ou mal administrado não passa uma imagem de credibilidade ao cliente, que sentirá que a empresa não se preocupa com as suas necessidades como deveria.
Por isso, saber qual é a melhor forma de resolver os problemas da administração de estacionamentos é um dos pontos fundamentais para que o cliente possa ser plenamente satisfeito, desde o momento em que chegou ao estabelecimento até a hora de ir embora, sem ter encontrado nada que desabone sua experiência.
Veja os Problemas da Administração de Estacionamentos Que São Mais Recorrentes
Alguns dos problemas são relacionados à estrutura do estacionamento, ao passo que outros envolvem a parte administrativa, mas todos são muito importantes e devem ser identificados e solucionados o quanto antes. Confira quais são os problemas mais comuns que envolvem a administração de estacionamentos, bem como sugestões para que eles sejam solucionados.
Dificuldades Para Encontrar a Entrada e a Saída
Por mais interessado que um cliente esteja para visitar sua loja ou estabelecimento, se ele estiver de carro ou de moto e não conseguir encontrar a entrada do estacionamento, existe uma grande probabilidade de que ele vá embora. Por isso, a identificação da entrada deve ser bem clara e explícita, para não deixar nenhuma dúvida.
A partir do momento em que ele está dentro do estacionamento, se este for muito grande ou estiver contido em um terreno com formato peculiar, a saída do estacionamento também pode se tornar complicada. Para evitar isso, invista em uma boa sinalização no espaço.
Ausência de Profissionais Preparados Para Orientar os Clientes no Estacionamento
Quando os clientes entram no estacionamento, é essencial que haja pelo menos um profissional responsável por algumas atribuições, como as seguintes:
- Recepcionar os clientes com educação, respeito e prestatividade;
- Indicar qual é a melhor vaga disponível no momento;
- Mostrar onde se encontra a entrada do estabelecimento;
- Auxiliar idosos e pessoas com mobilidade reduzida a sair do carro e chegar até a entrada;
- Sanar eventuais dúvidas e questionamentos.
A ausência de profissionais nesse espaço é um dos maiores problemas da administração de estacionamentos, que pode afastar potenciais clientes logo de cara.
Falta de Segurança Para os Veículos
Qualquer pessoa que entrar em sua loja ou estabelecimento quer ter certeza de que seu veículo ainda estará onde ele foi deixado quando terminar de fazer suas compras ou de usufruir dos serviços oferecidos. Portanto, é uma péssima ideia deixar os veículos sozinhos ou sob supervisão de pessoas sem a devida capacitação.
A segurança no estacionamento é essencial e não deve ser deixada de lado sob nenhuma hipótese. Esse tipo de situação pode até mesmo causar ônus à empresa, que poderá ter que arcar com eventuais danos por problemas com os veículos.
Fuja de Problemas Com Uma Administração de Estacionamentos Profissional
Os problemas que foram citados são apenas alguns dos muitos que podem atingir os clientes de sua loja ou estabelecimento caso não seja dada a devida importância ao estacionamento. Para que eles não venham a acontecer e causar frustrações e aborrecimentos para ambas as partes, a melhor solução possível é delegar o serviço de administração de estacionamentos a uma empresa especializada.
A Auba Park Estacionamentos – uma empresa do Grupo Auba é referência em seu segmento de atuação e conta com profissionais treinados e que oferecerão um serviço de excelente qualidade. Isso reduzirá drasticamente os problemas da administração de estacionamentos e beneficiará tanto os clientes quanto sua empresa, que será capaz de prestar serviços de alto nível também no estacionamento.
